С 1 июля 2024 года вступил в силу закон, по которому все банки, страховые компании, негосударственные пенсионные фонды, бюро кредитных историй и другие финансовые организации обязаны отвечать на обращения граждан в течение 15 рабочих дней. В некоторых случаях этот срок могут продлить еще на 10 рабочих дней.
Если человек напишет обращение в Банк России, то в течение 7 рабочих дней с момента регистрации оно будет направлено для рассмотрения в ту финансовую организацию, на которую он жалуется. Финансовая организация должна будет разобраться в проблеме, устранить возможные нарушения и ответить заявителю, а копию ответа направить регулятору. Если этого не произойдет или заявитель не согласится с ответом и сочтет, что нарушение не устранено, Банк России рассмотрит обращение самостоятельно.
Напомним, в I квартале 2024 года брянцы направили в Банк России около 300 жалоб. Обратиться в Банк России можно через интернет-приемную на официальном сайте регулятора и в мобильном приложении «ЦБ онлайн».
Новый закон поможет сократить сроки рассмотрения жалоб, ускорить исправление допущенных нарушений, повысить ответственность финансовых организаций.
Фото с сайта: www.cbr.ru
Инициатива реализуется при поддержке Минкультуры РФ и в этом году проводится в 11-й раз. Акция ...
Протяженность обновленного отрезка составила 1,3 км. Как сообщает сетевое издание «Брянская ...
Турнир проходил во Дворце единоборств им. А. Осипенко в областном центре. Как рассказывает ...
Всего в каталоге представлено 189 региональных практик со всей страны: настольные и ролевые ...
Пострадавшие были госпитализированы в областную больницу №1. Им оказали всю необходимую ...
На торговой площадке у гипермаркета «Линия-1» в Советском районе оластного центра в субботу, 15 ...
