С 1 июля 2024 года вступил в силу закон, по которому все банки, страховые компании, негосударственные пенсионные фонды, бюро кредитных историй и другие финансовые организации обязаны отвечать на обращения граждан в течение 15 рабочих дней. В некоторых случаях этот срок могут продлить еще на 10 рабочих дней.
Если человек напишет обращение в Банк России, то в течение 7 рабочих дней с момента регистрации оно будет направлено для рассмотрения в ту финансовую организацию, на которую он жалуется. Финансовая организация должна будет разобраться в проблеме, устранить возможные нарушения и ответить заявителю, а копию ответа направить регулятору. Если этого не произойдет или заявитель не согласится с ответом и сочтет, что нарушение не устранено, Банк России рассмотрит обращение самостоятельно.
Напомним, в I квартале 2024 года брянцы направили в Банк России около 300 жалоб. Обратиться в Банк России можно через интернет-приемную на официальном сайте регулятора и в мобильном приложении «ЦБ онлайн».
Новый закон поможет сократить сроки рассмотрения жалоб, ускорить исправление допущенных нарушений, повысить ответственность финансовых организаций.
Фото с сайта: www.cbr.ru
В рамках заседания подвели итоги работы организации за 2025 год и представили план работы на ...
В Брянске на площадке облпотребсоюза прошло 55-е общее собрание представителей потребительских ...
В совещании также принял участие председатель облдумы Валентин Суббот. Как информирует сайт ...
В Центре «Мой бизнес» 26 марта провели практический тренинг по автоматизированной упрощённой ...
На ковре в городе Людиново (Калужская область) встретились более 140 юношей из 10 регионов ...
Именно в этот день 30 лет назад был подписан Договор об образовании Сообщества России и ...
